Vše o nákupu

Kdo provozuje tento internetový obchod?

Internetový obchod na adrese armyshop.cz provozuje společnost ARMYSHOP.CZ, s.r.o., se sídlem Praha 6 - Bubeneč, Národní obrany 718/22, PSČ 16000, IČO 25919229, DIČ CZ25919229, sp. zn. C 129326 vedená u Městského soudu v Praze. Kontaktovat nás můžete na našem e-mailu mail@armyshop.cz nebo telefonu +420 491 482 386.

Kdy je objednáno zboží a jak mohu měnit obsah objednávky?

Objednávky se provádí přímo na internetovém obchodu. Jakmile tlačítkem "Objednávka zavazující k platbě" odešlete prostřednictvím internetového obchodu vaši objednávku, dojde tím k uzavření smlouvy. Přijetí objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme e-mailem.

Po provedení objednávky je možné provádět změny obsahu objednávky pouze po vzájemné dohodě a pouze pokud jsme objednávku již neexpedovali.

Pokud Vám ještě nepřišla informace, že objednávka je již odeslána, není problém si přiobjednat další zboží. Zavolejte nám na zákaznickou linku 491 482 386. Není vhodné si vytvářet další objednávky přes náš web - předejdeme tak následnému vrácení plateb za zdvojené poštovné.

Jaké jsou platební podmínky? Je možné vždy využít dobírku?

Po provedení objednávky jste povinni nám uhradit cenu objednávky, a to do pěti dnů.

V případě zasílání zboží mimo Evropský hospodářský prostor jste odpovědni za uhrazení daní, poplatků a cel ve vaší cílové zemí, stejně jako za všechny náklady s tím spojené.

Ve vyjímečných případech můžeme odmítnout uhradit objednávku prostřednictvím dobírky. O tomto vás vždy včas obeznámíme a máte v takovém případě možnost odstoupit od smlouvy.

Kdy a jak mi zboží doručíte?

V rámci objednávky si zvolíte způsob, kterým budete chtít zboží doručit.

Zboží vám doručíme co nejdříve (pokud je skladem) - zpravidla do 3 pracovních dnů, ne však později než do 30 dnů. Pokud bychom tuto lhůtu nestihli, máte právo odstoupit od smlouvy.

Jaká jsou omezení spojená s Ruskou federací a Běloruskou republikou?

V souladu s uvalenými sankcemi se zavazujete, že nebudete prodávat, vyvážet či dovážet u nás zakoupené zboží do Ruské federace či do Běloruské republiky. Pokud zboží prodáte dalším osobám, jste povinni zajistit, že i oni toto omezení dodrží.

Jak mohu odstoupit od smlouvy?

Jako spotřebitel můžete od uzavřené smlouvy kdykoli odstoupit, a to až do uplynutí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Od kterých smluv není možné odstoupit, naleznete v plném znění obchodních podmínek. My můžeme odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli, a to až do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží.

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, preferujeme, abyste využili náš formulář dostupný v záložce "Vrácení zboží" anebo na odkazu zde.

Po odstoupení od smlouvy nám zboží vrátíte včetně případných dárků a bonusů, pokud jsme vám nějaké poskytli, na vaše vlastní náklady, do 14 dnů od odstoupení. Jako způsob vrácení zboží preferujeme jeho zaslání na adresu ARMYSHOP.CZ, s.r.o, Studénka 160, 549 31 Velké Poříčí.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než zboží vrátíte nebo prokážete, že nám bylo zboží odesláno.

Pokud použijete zboží nad nezbytný rámec toho, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, odpovídáte za snížení hodnoty. Jednoduše - k zboží se chovejte, jako byste jej zkoušeli přímo na kamenné prodejně.

Reklamace vad zboží

Pokud jste uzavřeli kupní smlouvu jako spotřebitel, můžete u nás reklamovat zboží v případě, že bylo při předání vadné. Reklamovat tyto vady můžete v době 2 let od převzetí (1 rok u použitého zboží).

Reklamační proces je možné absolvovat primárně prostřednictvím formuláře dostupného v záložce "Reklamace" anebo na odkazu zde.

V rámci reklamace nám sdělíte jaké vady na zboží shledáváte a jakou formu vyřízení reklamace požadujete. Můžete požadovat buď opravu, anebo poskytnutí nového zboží. My vašemu přání vyhovíme, ledaže by zvolený způsob byl nemožný, anebo nepřiměřeně nákladný oproti druhému způsobu. V případě, že zboží odmítneme opravit nebo vyměnit, máte nárok na slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Jako formu předání reklamovaného zboží preferujeme jeho zaslání na adresu naší provozovny, tj. na adresu ARMYSHOP.CZ, s.r.o, Studénka 160, 549 31 Velké Poříčí.

Po uplatnění reklamace vám vystavíme reklamační protokol a vyřídíme ji bez zbytečného prodlení. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamce.

Dejte si však pozor - ne vždy reklamaci vyhovíme. Především neuznáme reklamaci, pokud se bude jednat o vady způsobené obvyklým užíváním či pokud jste si vadu způsobili sami. Stejně tak, pokud nám zboží zašlete ve stavu, který neumožňuje posouzení a odstranění vady (zašpiněné, bez příslušenství nezbytného pro posouzení vady), pak tuto reklamaci odmítneme a budeme požadovat nápravu.